Google revela cómo ha cambiado el consumo online de los mexicanos


Prioridades del consumidor

“Los hábitos de consumo cambiaron después de la pandemia y ahora hay nuevas consideraciones y hábitos”, compartió Pablo Castellanos, director de investigación de Google México.

Según el estudio, el principal criterio a la hora de comprar un producto es el precio (75%), seguido de la calidad (70%), la facilidad de compra (49%), la experiencia previa con la marca (45%) y la posibilidad de comprar online (29%).

Estas cifras contrastan con el estudio sobre ventas en línea en México 2023 realizado por la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO), en el que la principal motivación para comprar en línea es recibir sus compras en casa (58%), seguida del ahorro de tiempo. y transferencia (49%).

Por otro lado, los consumidores investigan más antes de comprar un producto. La encuesta de Google también reveló que nueve de cada 10 mexicanos realizan una investigación antes de adquirir un producto o servicio. El 46% lo hace a través de tiendas físicas, el 42% a través de Google y el 38% en YouTube.

Esto es especialmente relevante para la Generación Z, que considera que la reputación de la marca y las revisiones son esenciales antes de comprar un producto o servicio.

Por su parte, Google compartió que estas son las principales prioridades futuras de los consumidores:

Además de compras más rápidas y convenientes, el estudio arrojó que los mexicanos buscarán nuevos métodos de pago. Así lo había destacado ya el estudio AMVO, donde revelaron que hubo un crecimiento en el pago por otros métodos no bancarios, como las compras a plazos sin tarjeta.

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